Le Club VIP Krème est notre nouveau programme de fidélité. 

En vous y inscrivant ici, vous avez accès à des statuts VIP (Crème, Or, Platine) qui vous donnent des avantages exclusifs, ainsi que des points que vous pouvez échanger contre des cadeaux. Chaque euro dépensé sur le site vous donne 1 point.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter sur l’adresse mail contact@kreme-paris.com

Le programme de fidélité Krème fonctionne uniquement sur notre site internet. Nous n'avons pas encore la possibilité de vous en faire bénéficier chez nos pharmacies et Monoprix partenaires.

Il existe 3 statuts : Crème, Or et Platine. Chacun donne accès à des avantages (voir tableau plus bas).

L'accession à chaque statut est déterminé par le nombre de points que vous avez gagnés en commandant chez Krème (1€ = 1 point).

• Statut Crème : accédez-y dès 150 points. Cumulez 100 points au court des 12 mois suivants l'entrée dans le statut pour le conserver.
• Statut Or : accédez-y dès 300 points. Cumulez 250 points au court des 12 mois suivants l'entrée dans le statut pour le conserver.
• Statut Platine : accédez-y dès 500 points. Cumulez 400 points au court des 12 mois suivants l'entrée dans le statut pour le conserver.

Connectez-vous sur votre espace juste ici et découvrez-le dans l'Onglet "Programme de Fidélité".

Chaque euro dépensé sur le site, vous donne 1 point, c'est simple !

Une fois votre inscription au programme de fidélité faite, vous pourrez visualiser vos points sur votre espace. Il vous est ensuite possible de les échanger contre des petits cadeaux offerts. Lorsque vous choisissez un cadeau, il s'ajoutera à votre panier, et vos points utilisés seront décomptés de votre solde total. Faites-vous plaisir !

Nous lançons ce programme de fidélité en avril 2023. Pour vous remercier de votre fidélité passée, nous vous avons crédité les points correspondants aux commandes passées depuis le 1er octobre 2021, 18 mois auparavant. Profitez bien de vos avantages !

Oui, vos points ont une durée de validité d'un an.

Tout d’abord, vérifiez dans votre espace client, onglet “Commandes”, que votre achat effectué sur le site apparaisse bien. S’il n’apparaît pas dans votre historique de commandes, vous n’avez pas passé commande sur le site en communiquant la bonne adresse mail… Contactez notre service client sur contact@kreme-paris.com afin que nous puissions ajuster vos points.

Si vous décidez de retourner ou d’annuler la totalité de votre commande, vos points seront automatiquement annulés.

Si vous décidez de retourner ou d’annuler une partie de votre commande, les points des articles concernés seront déduits. Les points des articles que vous avez gardés seront crédités.

Non, il n'est pas possible de fusionner les points. Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter sur l’adresse mail contact@kreme-paris.com

Chaque année, pour célébrer l'anniversaire de Krème, nous organisons autour du 5 octobre dès Journées VIP : profitez d'une sélection de produits à prix doux ! Cet avantage est réservé aux Statuts Or et Platine.

A l'approche de Noël, vous avez la possibilité d'ajouter gratuitement un Goodie Bag VIP à votre commande. Il contient des pépites beauté de Krème et de marques amies. Cet avantage est réservé aux Statuts Or et Platine.

Profitez de la livraison standard offerte 365 jours par an vers la France métropolitaine. Cet avantage est réservé aux Statuts Platine.

De manière aléatoire, nous glissons dans vos commandes des cadeaux proposés par des marques amies partageant les mêmes valeurs que nous. Vous serez prévenus par e-mail si vous êtes abonné(e) à la newsletter Krème ! Cet avantage est réservé aux Statuts Platine.